L’expertise PREGERISK, des exigences élevées
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- Pour créer la confiance dans un partenariat durable
- Continuité de la relation commerciale des clients défaillants
- Maîtrise des processus de recouvrement
- Capacités de négociation
- Expertise globale du risque client
- Rigueur d’analyse et de reporting
- Pour une organisation efficace
- Le bon média au bon moment
- Des professionnels spécialisés dans leur domaine d’intervention
. Gestionnaires poste client
. Négociateurs téléphonique
. Chargés de recouvrement amiable
. Intervenants judiciaires
- Des procédures personnalisées et adaptées aux débiteurs
- Un reporting régulier des traitements en cours |
- Pour un partage de valeurs
- Respect du client
- Ecouter, s’adapter et convaincre
- Capacité de communication et de négociation
- Détermination sans faille
- Pour des engagements éthiques et déontologiques
- Respect des règles et des personnes
- Satisfaire à la réglementation en vigueur
- Confidentialité des démarches
- Charte Contrôle Qualité |
Une méthodologie au service de l’efficience
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- Collecter l’information concrète et factuelle
- Comprendre l’organisation interne des clients
- Rassembler documents et données chiffrées
- Etat des lieux des forces et faiblesses
- Valider la pertinence des organisations |
- Pointer les axes d'améliorations identifiés
- Corriger les dysfonctionnements
- Proposer outils et actions nécessaires
- Déployer les procédures adéquates aux bons moments |
ESPACE CLIENT
